Wellav เสนอข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ให้กับลูกค้าของเราเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา โดยทั่วไป SLA ของ Wellav ประกอบด้วย:
-
การรับประกันมาตรฐาน
เราเสนอการรับประกัน 12 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตราบใดที่ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับบริการฟรีซึ่งรวมถึงการอัพเกรดซอฟต์แวร์ การสนับสนุนด้านเทคนิคเฉพาะ การซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่มีข้อบกพร่องหรือการส่งคืน
-
การรับประกันเพิ่มเติม
เมื่อการรับประกัน 12 เดือนหมดลง ลูกค้าสามารถขยายการรับประกันเป็นทวีคูณจากอีก 12, 24 เดือนได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถกลับมาใช้สิทธิ์ของตนต่อได้
-
บริการชำระเงิน
แม้ว่าการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่สิ้นสุดการขายหรือสิ้นสุดอายุการใช้งานจะหมดลง ลูกค้ายังคงสามารถเพลิดเพลินกับการสนับสนุนอย่างมืออาชีพของ Wellav พร้อมค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม โปรดติดต่อตัวแทนบริการเฉพาะของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม